Politique de livraison
Nos canapés nuages sont fabriqués exclusivement pour vous dans nos ateliers. Chaque pièce est unique, confectionnée à la commande selon les plus hauts standards de qualité.
Fabrication artisanale sur-mesure
Chez Canapé Nuage, nous refusons la production de masse. Chaque canapé commence sa vie le jour où vous passez commande.
Ce choix délibéré vous garantit :
- Un produit absolument neuf, jamais stocké ni exposé
- Un contrôle qualité individuel avant expédition
- Une fabrication éthique sans gaspillage ni surstock
- Le temps nécessaire à nos artisans pour atteindre la perfection
Votre parcours de livraison
Fabrication dédiée
Délai : 10 à 15 jours ouvrés
Dès validation de votre commande, nos artisans démarrent la confection de votre canapé. Chaque étape, de la coupe des tissus à l'assemblage final, est réalisée avec une attention méticuleuse. Votre pièce est ensuite soumise à un contrôle qualité rigoureux avant d'être soigneusement compressée et emballée.
Acheminement sécurisé
Délai : 20 à 25 jours ouvrés
Votre canapé voyage dans un emballage spécialement conçu pour protéger sa qualité exceptionnelle. Vous recevez un email avec votre numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel jusqu'à votre domicile.
Délai total : 30 à 40 jours ouvrés de la commande à la réception
Ces délais sont exprimés en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de force majeure.
Livraison offerte en France métropolitaine
Parce que vous investissez dans un canapé d'exception, nous prenons en charge l'intégralité des frais de livraison.
- Livraison gratuite directement à votre domicile
- Suivi en temps réel par email à chaque étape
- Compression intelligente pour faciliter l'acheminement
- Support dédié avant, pendant et après livraison
Les commandes passées le week-end sont traitées dès le lundi suivant.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre canapé, vous recevez automatiquement :
- Un email de confirmation avec les détails de votre envoi
- Un lien de suivi en temps réel auprès du transporteur
- Les coordonnées directes de notre service client
Vous gardez le contrôle sur chaque étape du voyage de votre canapé, de l'atelier jusqu'à votre salon.
Réception de votre canapé
Le jour de la livraison, nous vous recommandons de :
- Vérifier l'état extérieur du colis en présence du livreur
- Signaler immédiatement toute anomalie visible
- Refuser le colis s'il présente des dommages apparents
En cas de problème, notre équipe prend en charge la situation de A à Z. Vous n'aurez rien à gérer.
Accompagnement client
Notre équipe répond à toutes vos questions sous 24 heures ouvrées maximum.
Nous sommes à vos côtés avant, pendant et après votre achat. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Une question sur votre livraison ?
Email : bonjour@canape-nuage.fr
Canapé Nuage - L'excellence artisanale, livrée avec soin.